- Q．メールで送受信ができなくなったのですが？
A．お使いのメールソフトの再設定をおこなってください。
設定が不明な場合、当社までお問い合わせください。（※有料となる場合がございます。）
- Q．パソコンを買い替えたのでメールを再設定して欲しいのですが？
A．お伺いいたします。ただし他の設定や初期設定等が必要な場合、有料となる場合がございます。
- Q．メールアカウント・パスワードを忘れてしまったのですが？
A．当社までお問い合わせください。利用者さまご来店時、もしくは郵送にてご自宅に設定書を送りいたします。
- Q．メールアカウントは変更できますか？
A．メールアカウントの変更が可能です。
ただし1メールアカウントにつき\1,000円（税別）の有料となります。
- Q．インターネットが遅く重く感じるのですが？
A．当社までお問い合わせください。当社内にてインターネット回線の状態をお調べします。
結果をもとに回線工事やインターネットサービスについてご提案させていただく場合がございます。ご了承ください。
- Q．インターネットに接続できなくなったのですが？
A．モデムに電源が入っているか確認してください。
パソコンとモデムにLANケーブルがしっかり接続されている事を確認してください。
パソコンとモデムの間に別のネットワーク機器があるか？確認してください。
別のネットワーク機器がある場合、電源が入っているか確認してください。
以上を確認してもインターネット接続されない場合、当社までお問い合わせください。
- Q．家庭内で無線LANを使用したいのですが？
A．当社は無線LANの設定を有料にておこなっております。訪問サポート料￥3,000円（税別）となります。
無線LAN機器を当社にて用意する場合、機器費用も発生いたします。